Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!CRM Menadžer
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo CRM Menadžera koji će biti odgovoran za razvoj, implementaciju i optimizaciju strategija upravljanja odnosima sa klijentima. Idealni kandidat će imati iskustva u radu sa CRM softverima, analizi podataka o korisnicima i kreiranju personalizovanih marketinških kampanja. CRM Menadžer igra ključnu ulogu u poboljšanju korisničkog iskustva, povećanju lojalnosti klijenata i maksimizaciji vrednosti svakog korisnika tokom njegovog životnog ciklusa.
CRM Menadžer će blisko sarađivati sa timovima za prodaju, marketing, korisničku podršku i IT kako bi osigurao da svi aspekti korisničke interakcije budu usklađeni sa poslovnim ciljevima kompanije. Kandidat mora imati sposobnost da analizira podatke, identifikuje obrasce ponašanja korisnika i predlaže strategije za poboljšanje angažovanja i zadržavanja korisnika.
Odgovornosti uključuju upravljanje CRM platformom, segmentaciju baze korisnika, kreiranje i praćenje kampanja, kao i izveštavanje o rezultatima. CRM Menadžer mora biti sposoban da koristi alate za automatizaciju marketinga i da razume osnovne principe digitalnog marketinga, uključujući e-mail marketing, društvene mreže i korisničke tokove.
Uloga zahteva visok nivo organizacije, analitičko razmišljanje i sposobnost da se efikasno komunicira sa različitim timovima unutar organizacije. Takođe, očekuje se da CRM Menadžer prati najnovije trendove i tehnologije u oblasti upravljanja odnosima sa klijentima i predlaže inovacije koje mogu doprineti poslovnom uspehu.
Ako ste proaktivni, orijentisani na korisnika i imate strast prema analizi podataka i optimizaciji korisničkog iskustva, pozivamo vas da se prijavite za ovu poziciju.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Razvijanje i implementacija CRM strategija
- Upravljanje i održavanje CRM sistema
- Analiza korisničkih podataka i ponašanja
- Segmentacija baze klijenata
- Kreiranje i praćenje marketinških kampanja
- Saradnja sa prodajnim i marketinškim timovima
- Izveštavanje o performansama CRM aktivnosti
- Optimizacija korisničkog iskustva
- Praćenje trendova i inovacija u CRM oblasti
- Obuka zaposlenih za korišćenje CRM alata
Захтеви
Text copied to clipboard!- Diploma iz oblasti marketinga, menadžmenta ili srodne oblasti
- Iskustvo u radu sa CRM softverima (npr. Salesforce, HubSpot)
- Snažne analitičke veštine
- Poznavanje digitalnog marketinga
- Odlično poznavanje MS Office paketa
- Sposobnost rada u timu i samostalno
- Veštine upravljanja projektima
- Odlične komunikacione veštine
- Poznavanje alata za automatizaciju marketinga
- Iskustvo u radu sa bazama podataka
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Koje CRM alate ste koristili u prethodnim poslovima?
- Kako pristupate segmentaciji korisnika?
- Možete li opisati uspešnu CRM kampanju koju ste vodili?
- Kako merite uspešnost CRM strategije?
- Na koji način sarađujete sa prodajnim timom?
- Kako biste poboljšali korisničko iskustvo koristeći CRM?
- Koje metrike smatrate najvažnijim u CRM analizi?
- Kako se nosite sa neuspešnim kampanjama?
- Koje inovacije biste uveli u postojeći CRM sistem?
- Kako balansirate između automatizacije i personalizacije?
